Alla frågor om er AI-medarbetare – från första samtal till utfört arbete

Ja. Börja med er webbadress på startsidan. Vionix tar fram ett första förslag som ni granskar, och ni bekräftar e-posten för att spara kontot. Därefter kan ni testa och justera AI:n i kundportalen utan att boka ett möte.

Ja. Ni får 14 dagar, upp till 10 kostnadsfria röstminuter och 200 textmeddelanden utan kort. Text räknas separat från röstminuterna. Telefoni aktiveras inte automatiskt under provperioden.

Företagsnamn och gärna en webbplats räcker för att börja. Vionix bygger en första verksamhetsprofil som ni sedan kan kontrollera, komplettera och testa innan telefoni eller externa system aktiveras.

Ja. I kundportalen kan ni ändra röst, hälsning, instruktioner och kunskapsunderlag. Bella kan också hjälpa er att föreslå ändringar som ni själva godkänner innan de genomförs.

Ett riktigt svenskt nummer kan beställas och kopplas till AI:n efter att ett aktivt live-abonnemang finns och telefonileverantören är tillgänglig. Ni bekräftar nummerbeställningen separat under Kopplingar → Telefon. Under gratisprovet testar ni röst i webbläsaren.

Det beror på telefoniupplägget. Vionix kan hantera nummer i stödda standardflöden, medan befintliga växlar och speciallösningar kan kräva vidarekoppling, SIP eller kundens nuvarande operatör. Upplägget verifieras innan skarp drift.

Ja. Vionix har ett webbaserat röst- och texttest så ni kan uppleva agenten direkt i webbläsaren. Inbäddning på en kunds egen webbplats aktiveras endast när det upplägget är verifierat för kontot.

Ja, Vionix AI-medarbetare kan tala med kunder i inkommande telefonsamtal, svara på frågor och ställa följdfrågor. Ni kan först testa rösten i webbläsaren. För skarpa samtal krävs ett aktivt live-abonnemang och verifierat svenskt nummer eller telefoniupplägg.

Ja, Vionix har adaptrar för Google Kalender och Microsoft 365 / Outlook med stöd för lediga tider samt att skapa, ändra eller avboka kalenderhändelser. Det kräver verifierad OAuth-anslutning, rätt behörigheter och kundens godkännande. Utan koppling skapas i stället bokningsunderlag.

Vionix kan skicka SMS- och e-postbekräftelser efter registrerad bokning, återuppringning eller ärende. Utskick måste aktiveras och giltiga mottagaruppgifter finnas. SMS ingår för närvarande i Business och Pro med live-abonnemang. E-post kräver fungerande leveranskanal.

Ja, live-överlämning kan konfigureras med ett mottagarnummer när kontot har rätt live-abonnemang. Om överkoppling inte kan utföras kan AI:n skapa ett ärende eller ett önskemål om återuppringning.

Vionix har kodadaptrar för bland annat HubSpot, Pipedrive, Zendesk och Shopify, kalenderadaptrar för Google Kalender och Microsoft 365 samt notifieringar och automation via Slack, Teams, Zapier, Make och webhook. Ni behåller era system. I kundportalen verifieras anslutning, tillgängliga funktioner och behörigheter; utan godkänd koppling sparas underlaget i Vionix. Fler system hanteras efter individuell verifiering.

Vionix har Start, Business, Pro och Enterprise. Med 12 månaders bindningstid kostar de 999, 2 990, 4 990 respektive 7 990 kr/mån exklusive moms. Obundet kostar 1 249, 3 790, 6 290 respektive 9 990 kr/mån.

Enterprise innehåller 5 000 röstminuter per månad och inkluderar både Samtalsintelligens och avancerade systemintegrationer. På Start, Business och Pro kostar dessa tillägg +500 kr/mån vardera.

12 månaders bindningstid ger det lägre månadspriset. Obundet har ett högre månadspris men större flexibilitet. Byte och uppsägning följer villkoren för det abonnemang ni valt.

När betald aktivering är tillgänglig för kontot väljer ni paket i kundportalen. Om aktiveringen behöver verifieras hjälper Bella eller Vionix er vidare innan betalning genomförs.

Ni kan uppgradera när behovet ökar. Byte, uppsägning och slutdatum följer villkoren för vald bindningstid och visas i ert aktiva abonnemang.

Tjänsten fortsätter fungera och faktisk överförbrukning debiteras per extra röstminut enligt paketet. Textmeddelanden räknas separat och förbrukningen syns löpande i portalen.

Vionix är en företagsanpassad AI-medarbetare för kundkontakt och verksamhetsprocesser. Kunder kan tala direkt på webben, skriva eller ringa. AI:n kan arbeta med bokningar, order, kundregister, offerter, supportärenden, SMS, e-post och uppföljning genom era konfigurerade system och arbetsflöden.

Allt börjar med företagets webbadress. Vionix skapar en första företagsförståelse som ni kompletterar med kunskap, dokument, röst, tonalitet, instruktioner och arbetsflöden. Ni bestämmer vilka system AI-medarbetaren ska använda och vilka uppgifter som ingår i rollen.

Ja. Vionix kan användas på webben och telefonen med samma företagskunskap, regler och tonalitet. Ni kan börja i webbläsaren och aktivera skarp telefoni när upplägget är verifierat för kontot.

Ja. Försäljning och bokning är bara två användningsområden. Med rätt systemkopplingar kan Vionix också hantera order, uppdatera kunddata, ta serviceärenden, arbeta med offerter och skicka bekräftelser så att dialogen leder vidare till ett konkret resultat.

Vionix kan skapa en sammanfattning med kundens behov, insamlade uppgifter, status och nästa steg. När ett externt system och rätt behörighet är verifierad kan åtgärden genomföras där; annars sparas ett tydligt underlag för teamets uppföljning.

Samtalsintelligens analyserar tillåtna kunddialoger för att hitta återkommande behov, invändningar, tappade möjligheter och förbättringsområden. Det ger företaget bättre kundinsikt för försäljning, service, erbjudande och affärsutveckling utan att någon behöver läsa varje dialog manuellt.

Ja, när det finns en verifierad koppling. I kundportalen visas integrationer som går att ansluta och använda. För andra system kan Zapier, Make eller en egen webhook vara en väg. Externa åtgärder används inte skarpt förrän anslutning och behörighet är verifierade.

Då ska den inte gissa. Ni bestämmer reglerna för vad den får svara på och vilka åtgärder den får utföra. Om något ligger utanför det konfigurerade flödet kan Vionix samla in uppgifterna och lämna vidare ett tydligt ärende till personalen.

Ja. Ni styr kunskap, instruktioner, behörigheter och vilka kopplingar som är aktiva. En extern funktion används inte förrän den är verifierad, och utförda åtgärder kan följas upp i Vionix.

Ni kan skapa en AI-medarbetare från företagets webbplats och prova den direkt i webbläsaren. Gratisprovet är 14 dagar med 10 röstminuter och 200 textmeddelanden utan kort. Tid till skarp telefoni eller mer avancerade integrationer beror på vad som ska kopplas in och verifieras.

Nej. Målet är att AI:n arbetar med era befintliga lösningar, inte att personalen ska dubbelregistrera saker i ytterligare ett program. Ni kan behålla ert CRM och er kalender, låta AI:n använda verifierade kopplingar och vid rätt telefoniupplägg vidarekoppla befintligt nummer.

Ja, Vionix har kalendrar för Google Kalender och Microsoft 365 med stöd för att läsa tillgänglighet och skapa, ändra eller avboka. En riktig bokning görs bara efter verifierad anslutning, rätt behörighet och kundens godkännande. Annars skapas ett underlag att följa upp.

Vionix kan skicka kundbekräftelser efter bokning, återuppringning eller registrerat ärende när utskicken är aktiverade och rätt kontaktuppgifter finns. SMS-bekräftelser är för närvarande tillgängliga i Business och Pro med live-miljö. E-post kräver en aktiverad leveranskanal.

Inför skarp drift går vi igenom vilka uppgifter som behandlas, vilka underbiträden som används samt hur lagring och radering ska fungera för ert upplägg. Behörigheter och externa åtgärder begränsas till det som faktiskt behövs.