Dataskydd
Underbiträden och andra mottagare
Vilka leverantörer som faktiskt används beror på kundens aktiverade kanaler och integrationer. Kundens avtal och konfiguration avgör den slutliga behandlingskedjan.
| Leverantör | Funktion | Berörda data | Roll |
|---|---|---|---|
| Supabase | Databas, autentisering och backendtjänster | Kontouppgifter, kundkonfiguration, samtalsmetadata och tjänstedata när det behövs | Personuppgiftsbiträde/underbiträde beroende på flöde |
| ElevenLabs | AI-röstagent, taligenkänning, syntes och agentruntime | Ljudström under samtalet, transkript, agentkontext och de uppgifter som behövs för dialogen | Underbiträde för kunddialoger |
| Cloudflare | Nätverk, säkerhet och hosting/edge-funktioner där Vionix använder tjänsten | IP-adress, HTTP-trafik, tekniska loggar och applikationsdata som passerar tjänsten | Underbiträde/infrastrukturleverantör |
| Google Analytics | Samtyckesbaserad webbplatsanalys på vionix.se | Onlineidentifierare och sid-/användningshändelser efter aktivt analyssamtycke; Google Signals och annonsanpassning är avstängda | Analysleverantör/personuppgiftsbiträde enligt tillämpliga Google-villkor |
| Stripe | Betalning, abonnemang och faktureringsunderlag | Kontakt-, företags-, betalnings- och transaktionsuppgifter | Betaltjänstleverantör; roll kan variera beroende på behandling |
| STRATO | Utgående e-post via SMTP | E-postadress, namn och innehåll i tjänste-/supportmeddelanden | Underbiträde/kommunikationsleverantör |
| Twilio / 46elks | Telefoni när respektive leverantör är aktiverad i kundens konfiguration | Telefonnummer, samtalsmetadata och trafikuppgifter som krävs för telefoni | Telekomleverantör/underbiträde beroende på upplägg |
Internationella överföringar
Om en leverantör behandlar personuppgifter utanför EU/EES ska överföringen ha en giltig mekanism enligt GDPR kapitel V, exempelvis ett tillämpligt adekvansbeslut eller EU:s standardavtalsklausuler (SCC), tillsammans med de kompletterande skydd som krävs. Den kundspecifika behandlingskedjan dokumenteras i relevant personuppgiftsbiträdesavtal och beställning.
Ändringar i underbiträden
När Vionix agerar personuppgiftsbiträde hanteras godkännande av nya eller ersatta underbiträden enligt kundens personuppgiftsbiträdesavtal. Kontakta hej@vionix.se för den underbiträdeslista som gäller för en specifik kundmiljö.
Senast uppdaterad: 27 september 2026