Svar utifrån företagets kunskap
AI-medarbetaren på webben kan använda verksamhetens tjänster, instruktioner, dokument och regler som grund för sina svar.
Tal och text på webben
Prata direkt på webbplatsen. Eller skriv. Samma AI-medarbetare.
Vionix bemannar webbplatsen med en AI-medarbetare som besökaren kan prata med via mikrofon eller skriva till. Med företagets kunskap kan medarbetaren samla kunduppgifter, boka i en verifierad kalender och föra ärenden vidare till anslutna system. Den kan även användas i telefon.
Det här innebär det för er
En del av samma Vionix-medarbetare.
På Vionix kan webbplatsens AI-medarbetare föra riktiga röstsamtal direkt i webbläsaren och även svara skriftligt. Den utgår från företagets kunskap och regler och kan skapa ett nästa steg i verifierade arbetsflöden – inte bara ge generella svar.
Besökaren kvalificeras i dialogen
Vionix kan ställa relevanta följdfrågor och samla in kontaktuppgifter, behov och annan information som teamet behöver.
Dialogen får ett nästa steg
En kundförfrågan, ett bokningsunderlag, ärende eller annan strukturerad åtgärd kan skapas enligt företagets aktiverade arbetsflöde.
Prata i webbläsaren och i telefon
Besökaren kan prata direkt på webbplatsen. När telefoni aktiveras används samma verksamhetskunskap och regler också för inkommande telefonsamtal.
Användning
Vanliga situationer där lösningen skapar värde.
Vionix kan föra hela dialogen och därefter boka, skapa ärenden, hantera kunduppgifter och kommunicera genom era system – utifrån uppdraget ni konfigurerat.
Konvertera webbtrafik
Möt besökaren när frågan uppstår, förstå köpintentionen och samla ett bättre underlag för nästa kontakt.
Kundservice på webbplatsen
Besvara återkommande frågor direkt och skapa ett strukturerat ärende när kunden behöver hjälp av personal.
Bokning och kontaktförfrågningar
Samla in det som behövs för bokning, offert eller återkoppling utan att besökaren behöver leta efter rätt formulär.
Vanliga frågor
Frågor om tal och text på webben.
Korta svar på det företag oftast vill veta innan de börjar testa.
Vad är skillnaden mellan en AI-chatt och en vanlig chatbot?
En traditionell chatbot följer ofta fasta flöden eller fördefinierade svar. En AI-chatt kan förstå friare språk och använda ett kunskapsunderlag. I Vionix kombineras detta med regler och arbetsflöden för vad som ska hända efter dialogen.
Kan chatboten lära sig från vår webbplats?
Vionix kan använda företagets webbplats som startpunkt för verksamhetsprofilen och kompletteras med instruktioner, dokument och annan verifierad kunskap i kundportalen.
Kan AI-chatten samla kundförfrågningar?
Ja. Den kan samla kontaktuppgifter och relevant behovsinformation och skapa ett strukturerat nästa steg enligt det arbetsflöde som är aktiverat.
Kan samma AI användas på webb och telefon?
Ja. Vionix är byggt så att samma AI-medarbetare kan använda gemensam kunskap och regler i flera kanaler, medan kanalens exakta funktioner konfigureras separat.
Se Vionix i praktiken
Låt kundens nästa fråga bli ett bättre kundmöte.
Börja med er webbplats eller se tillsammans med oss hur Vionix passar er verksamhet.