Tar hand om kundkontakten
Möter kunder i röst och text med samma identitet, ton och regler.
- Svara på frågor
- Samla rätt uppgifter
- Lämna över när en person behövs
Produkt
En AI-medarbetare som förstår verksamheten och får kundärendet vidare.
Vionix samlar kundkontakt, verksamhetskunskap, regler och nästa steg i ett enda arbetsflöde. Ni börjar enkelt och aktiverar fler kanaler eller system först när de behövs.
Ett arbetsflöde
Från första fråga till ett tydligt nästa steg.
Vionix behöver inte kunna allt på en gång. Det viktiga är att varje kundkontakt blir begriplig, kontrollerad och möjlig att följa upp.
Samma grund fungerar oavsett om nästa steg är en bokning, ett lead, ett supportärende, ett offertunderlag eller en mänsklig återkoppling.
Förstår er verksamhet
Använder företagets webbplats, dokument, instruktioner och regler som verksamhetsminne.
- Tjänster och erbjudande
- Priser och öppettider
- Regler för vad AI:n får lova
Gör nästa steg tydligt
Förvandlar kunddialogen till något teamet eller ett verifierat system kan arbeta vidare med.
- Bokning eller lead
- Ärende eller offertunderlag
- Historik och uppföljning
Verkligt arbetsflöde
Från kundfråga till utfört nästa steg
Kund
“Hej, jag skulle vilja ha offert på att byta tak på vår villa.”
Vionix frågar vidare
“Absolut. Vilken adress gäller det, och vilket telefonnummer når vi dig bäst på?”
Offertunderlag
- Ärende
- Takbyte
- Kund
- Anna Andersson
- Adress
- Insamlad
- Telefon
- Insamlad
- Status
- Redo för uppföljning
Kunddialogen blev ett konkret nästa steg
Se resultatet
Vad hände — och vad händer härnäst?
Kundportalen visar sammanfattningen och nästa steg utan att teamet behöver läsa hela dialogen.
Arbetslogg
Det Vionix faktiskt gjorde
Kundkontakt besvarad
Offertförfrågan · takbyte
Rätt uppgifter samlade
Adress · telefon · typ av tak
Nästa steg skapat
Offertunderlag sparat i Vionix
Teamet har underlaget
Redo för uppföljning
Ni styr kunskap, regler och åtkomst.
Kunskap är en del av produkten, inte en separat värld. Ni bestämmer vilket underlag AI:n använder, hur den ska bete sig och vilka externa funktioner som är aktiva.
Kunskap
Webbplats, dokument och instruktioner blir verksamhetsminnet.
Regler
Ni bestämmer hur AI:n ska fråga vidare, vad den får lova och när den ska lämna över.
Integrationer
Externa funktioner aktiveras först när anslutningen och rätt action är verifierad.
Uppföljning
Teamet kan se kundens behov, vad AI:n gjorde och vilket nästa steg som skapades.
Testa med er verksamhet