Försäljning & kundförfrågningar
Kvalificera inkommande intresse, identifiera köpintention och skapa strukturerade kundförfrågningar för uppföljning.
Lösningar
Bättre kundkontakt. Fler utförda uppgifter. Nya möjligheter att växa.
Vionix pratar och skriver med kunder, arbetar i era befintliga system och kan ta hand om stora delar av återkommande kund- och administrationsuppgifter. Anpassat efter företagets storlek, bransch och arbetssätt.
Bemanna kundkontakten Utföra arbetsuppgifterna Utveckla affären med kundinsikter
Tillväxt
Från första intresse till nästa affärsåtgärd.
AI-medarbetaren kan kvalificera intresse, arbeta med kunduppgifter, driva offertprocesser och lägga grunden för beställningar i anslutna system.
Offerter och order
Samla underlag, skapa order, läsa status och arbeta vidare med offerter via rätt affärssystem och arbetsflöden.
Missade möjligheter
Se återkommande orsaker till att kunder tvekar, lämnar eller väljer ett annat alternativ med hjälp av Samtalsintelligens.
Fördjupa digService
Ge kunden ett relevant svar och ett tydligt nästa steg.
Bra kundservice är inte bara svarstid. Den handlar om att förstå ärendet, använda rätt kunskap och lösa eller eskalera det på rätt sätt.
AI-kundservice
Ge konsekventa svar, samla ärendekontext och skapa rätt nästa steg på webb och telefon.
Fördjupa digRöst och text på webbplatsen
Låt kunden tala direkt med AI-medarbetaren i webbläsaren eller skriva när det passar bättre. Samma kunniga bemötande, samma uppdrag.
Fördjupa digServiceinsikter
Identifiera återkommande problem, kunskapsluckor och frågor som skapar onödiga kontakter.
Fördjupa digReception
Ta emot, kvalificera och boka utan onödig väntan.
Vionix fungerar som en intelligent första kontakt för verksamheter där varje inkommande dialog kan bli en bokning eller ett kundärende.
AI-receptionist
Förstå vad kunden behöver, samla nödvändiga uppgifter och hjälp personen vidare till rätt tid eller person.
Fördjupa digAI-telefonist
Ta emot svenska röstsamtal, ställ följdfrågor och förbered eller genomför verifierade bokningar. Lämna över samtal vid behov.
Fördjupa digAI-röstmedarbetare
Ta naturliga röstsamtal på webben och i telefonen, och arbeta vidare i företagets anpassade processer.
Fördjupa digKundinsikter
Gör kunddialogerna till en beslutsresurs för hela företaget.
Ledning, sälj och kundservice ska kunna använda samma dialogdata för att förstå efterfrågan och förbättra verksamheten.
Kundinsikter & analys
Sök och analysera företagets dialoger i stället för att bedöma kundupplevelsen utifrån enstaka exempel.
Fördjupa digTrender & mönster
Se hur frågor, invändningar, behov och efterfrågan förändras över tid.
Nya affärsmöjligheter
Hitta sådant kunder efterfrågar men som företaget ännu inte kommunicerar, erbjuder eller följer upp tillräckligt väl.
En plattform för hela verksamheten
Samtalet är bara början.
Samma AI-medarbetare bemannar, utför uppgifter och ger er bättre förståelse för kundernas behov.
Vionix arbetsplattformFrån kundkontakt till affärsinsikt
Kunden kontaktar er
Röst på webben
Text på webben
Telefon
Er AI-medarbetare
Förstår behovet, använder företagets kunskap och genomför tillåtna arbetsmoment.
Era regler och behörigheter
Arbetet utförs
Kalender
Order & offert
CRM & support
SMS & e-post
Samtalsintelligens utvecklar verksamheten
Lär av kundernas behov, invändningar och affärsmöjligheter.
Prova med er verksamhet
Se hur Vionix kan hjälpa just era kunder.
Börja med företagets webbadress. Forma sedan medarbetarens röst, kunskap, kanaler och arbetsuppgifter efter verksamhetens behov.