Förstå frågan
Vionix använder företagets kunskap och ställer relevanta följdfrågor.
AI-telefonist
En AI som pratar med kunderna när de ringer.
Vionix pratar svenska med kunderna, svarar på frågor, bokar tider, skickar SMS- och e-postbekräftelser och kopplar vidare till personalen. En AI-telefonist som gör mer än att bara svara. Prova rösten direkt i webbläsaren.
Efter hej
Det viktiga är vad som händer efter samtalet.
En AI-telefonist skapar värde först när samtalet blir ett användbart resultat för kunden och teamet.
Samla rätt uppgifter
Kontaktinformation och ärendedata struktureras medan samtalet pågår.
Boka eller skapa nästa steg
Kontrollera tillgänglighet och skapa en bokning i verifierad kalender, eller lämna en kundförfrågan till teamet.
Bekräfta och lämna över
Skicka SMS eller e-post efter registrerad åtgärd när det är aktiverat, eller koppla vidare samtalet till personalen.
Bokningar, SMS och e-post
Ett samtal kan sluta med en bokad tid – och en bekräftelse.
Kunden ringer, medarbetaren hjälper till med bokningen i er Google- eller Outlook-kalender och följer upp med ett SMS eller e-post. Ni väljer hur samtal lämnas vidare och vilket team som tar nästa steg.
Boka i er kalender
Google Kalender eller Microsoft 365. En riktig bokning kräver verifierad anslutning, rätt behörighet och kundens godkännande.
Skicka SMS-bekräftelse
Finns i Business och Pro när live-telefoni och utskick är aktiverade och kunden har angett ett giltigt mobilnummer.
Skicka e-post och lämna över
E-postbekräftelser kan skickas med aktiverad leveranskanal. Vid behov kopplar AI:n vidare samtalet till en människa.
Börja på webben
Testa beteendet innan telefonin kopplas in.
Skapa AI-medarbetaren från företagets webbplats, prova riktiga kundscenarier och justera kunskap och bemötande. Telefoni kan aktiveras när ni är nöjda med grunden.
- Ingen telefoniflytt krävs för att börja testa
- Samma AI-medarbetare kan användas i flera kanaler
- Ni bestämmer reglerna för överlämning
- Externa system används först efter verifiering
Vanliga frågor
Innan ni kopplar telefonen.
Vad är en AI-telefonist?
En AI-telefonist är en röstbaserad digital medarbetare som kan svara på inkommande samtal, förstå ärendet och följa verksamhetens regler. I Vionix är telefoni en kanal för samma AI-medarbetare som kan användas i text och på webben.
Kan en AI-telefonist svara dygnet runt?
Vionix kan konfigureras för att ta emot samtal även utanför ordinarie öppettider. Ni bestämmer vilka frågor AI-medarbetaren får hantera och när en person behöver ta över.
Kan vi testa innan vi betalar?
Ja. Ni kan testa AI-medarbetaren i webbläsaren under provperioden utan kort. Telefoni aktiveras separat när ni vill använda tjänsten för riktiga inkommande samtal.
Kan AI-telefonisten boka tider?
Ja, när det aktuella bokningsflödet och systemåtkomsten har verifierats. Utan extern kalender kan Vionix i stället skapa ett strukturerat bokningsunderlag för uppföljning.
Hör skillnaden