Naturliga samtal, även direkt på webben
Kunden kan tala med Vionix via webbplatsens mikrofon eller i telefon, beskriva ärendet med egna ord och få relevanta följdfrågor.
röstmedarbetare
Naturliga röstsamtal direkt på webben och via telefon.
Vionix låter besökaren prata direkt i webbläsaren och kan även ta inkommande telefonsamtal. AI-medarbetaren för en naturlig dialog, ställer följdfrågor och utför verifierade åtgärder som bokning, ärendehantering och uppföljning via anslutna system.
Det här innebär det för er
En del av samma Vionix-medarbetare.
En röstmedarbetare är en AI som lyssnar och svarar muntligt i realtid. Med Vionix kan samtalet ske direkt på webbplatsen eller i inkommande telefoni. Företagets kunskap, behörigheter och regler avgör vilka åtgärder som får utföras.
Rätt data fångas under samtalet
Kontaktuppgifter, behov och andra viktiga fält kan struktureras medan dialogen pågår i stället för att skrivas in manuellt efteråt.
Handling efter dialogen
Bokning, kundförfrågan, ärende eller annat nästa steg kan skapas i Vionix eller via en verifierad integration.
Tydlig överlämning
När en person behöver ta över finns samtalets sammanhang redan sammanfattat och strukturerat.
Användning
Vanliga situationer där lösningen skapar värde.
Vionix kan föra hela dialogen och därefter boka, skapa ärenden, hantera kunduppgifter och kommunicera genom era system – utifrån uppdraget ni konfigurerat.
Inkommande kundsamtal
Ta emot samtal när personalen är upptagen och säkerställ att kundens ärende inte försvinner i en röstbrevlåda.
Boknings- och offertflöden
Samla in de uppgifter som behövs för nästa steg och använd verifierade systemkopplingar när de är aktiverade.
Efter öppettid
Konfigurera vilka typer av frågor och ärenden som får hanteras när den ordinarie bemanningen inte är tillgänglig.
Vanliga frågor
Frågor om röstmedarbetare.
Korta svar på det företag oftast vill veta innan de börjar testa.
Vad är skillnaden mellan röstmedarbetare och AI-telefonist?
Begreppen överlappar. AI-telefonist beskriver ofta användningen i inkommande telefoni, medan röstmedarbetare betonar själva röst-AI:n och dess förmåga att föra dialog och utföra nästa steg.
Kan röstagenten använda företagets egen information?
Ja. Vionix använder verksamhetens kunskap, instruktioner och regler som underlag för dialogen och kan uppdateras när informationen förändras.
Kan AI-röstagenten kopplas till CRM eller bokningssystem?
Ja, när aktuell integration, åtkomst och funktion har verifierats för kontot. Vionix kan annars skapa ett strukturerat underlag för manuell uppföljning.
Kan vi testa rösten innan telefoni aktiveras?
Ja. Vionix kan testas i webbläsaren innan ett skarpt telefoniflöde aktiveras.
Se Vionix i praktiken
Låt kundens nästa fråga bli ett bättre kundmöte.
Börja med er webbplats eller se tillsammans med oss hur Vionix passar er verksamhet.