Svar på återkommande frågor
Kunden kan få svar utifrån företagets verifierade kunskap om exempelvis tjänster, öppettider, processer och vanliga frågor.
AI-receptionist
En AI-receptionist som svarar, hjälper till att boka och lämnar över.
Vionix kan bemanna receptionen på webben och i telefon, prata med kunder och boka i verifierad Google- eller Outlook-kalender. Aktiverade flöden kan skicka SMS- eller e-postbekräftelser och lämna över till personalen.
Det här innebär det för er
En del av samma Vionix-medarbetare.
En AI-receptionist är en digital första kontakt som kan ta emot kundfrågor, förstå varför kunden hör av sig och hjälpa personen vidare enligt företagets kunskap och regler. I Vionix används samma AI-medarbetare i webb och telefon.
Komplett bokningsunderlag
Vionix kan samla in de uppgifter som behövs inför en bokning och använda en verifierad kalenderkoppling när den är aktiverad.
Kundförfrågningar med rätt kontext
Kontaktuppgifter, behov och nästa steg kan struktureras direkt så att sälj eller kundservice slipper börja om från början.
Överlämning när en människa behövs
När ärendet kräver personal kan Vionix lämna vidare sammanhanget och de uppgifter som redan samlats in.
Användning
Vanliga situationer där lösningen skapar värde.
Vionix kan föra hela dialogen och därefter boka, skapa ärenden, hantera kunduppgifter och kommunicera genom era system – utifrån uppdraget ni konfigurerat.
Reception och inkommande samtal
Ta emot kunden när teamet är upptaget och samla in syfte, kontaktuppgifter och relevant ärendedata.
Bokning och ombokning
Hjälp kunden till ett bokningsunderlag eller hantera tid direkt när kalenderflödet är verifierat.
Första linjens kundservice
Besvara vanliga frågor och skapa ett strukturerat ärende när frågan behöver specialist eller manuell uppföljning.
Vanliga frågor
Frågor om ai-receptionist.
Korta svar på det företag oftast vill veta innan de börjar testa.
Vad är skillnaden mellan en AI-receptionist och en AI-telefonist?
AI-telefonist beskriver främst telefonkanalen. En AI-receptionist beskriver rollen som första kontakt och kan i Vionix arbeta både på webb och i telefon med samma kunskap och regler.
Kan AI-receptionisten boka tider?
Ja, när den aktuella kalenderanslutningen och bokningsfunktionen är verifierad. Annars kan Vionix skapa ett komplett bokningsunderlag för uppföljning.
Kan den svara utanför öppettider?
Vionix kan konfigureras för att ta emot kundkontakt även utanför ordinarie öppettider. Företaget bestämmer vilka frågor och åtgärder som ska vara tillåtna.
Måste vi byta telefonnummer eller system?
Nej. Målet är att Vionix arbetar med befintligt telefonnummer, kalender och andra system i stället för att personalen ska behöva dubbelregistrera uppgifter. Upplägg och behörigheter verifieras innan skarp aktivering.
Se Vionix i praktiken
Låt kundens nästa fråga bli ett bättre kundmöte.
Börja med er webbplats eller se tillsammans med oss hur Vionix passar er verksamhet.