För olika verksamheter
Samma plattform. Olika uppdrag.
Vionix formas efter hur företaget arbetar. Kunskap, regler, kanaler och nästa steg anpassas efter uppdraget — exemplen nedan visar möjligheter, inte färdiga kundcase.
Samma grund
Webb och telefon. Olika arbetssätt beroende på verksamheten.
Samma AI-medarbetare kan möta kunden i flera kanaler. Det som förändras är företagets kunskap, regler, frågor och vilket resultat dialogen ska leda till.
En AI · flera kanaler
Samma kunskap på webben och telefonen
Webben
“Kan ni hjälpa mig med en offert?”
Telefonen
“Jag vill boka en tid.”
Vionix AI-medarbetare
Företagets kunskap · regler · tonalitet · tillåtna åtgärder
Rätt nästa steg
Bokning · offertunderlag · kundförfrågan · ärende · överlämning
Grafiken är ett exempel på hur Vionix kan konfigureras.
Bredden
Fungerar i fler typer av företag än vi kan lista här.
Det viktiga är inte branschens namn utan vilka kundärenden ni har och vad som ska hända efter kontakten.
Konkreta exempel
Några verksamheter vi beskrivit mer i detalj.
De här sidorna visar hur samma Vionix-princip kan se ut i olika typer av verksamheter.
Tandvård och klinik
AI-medarbetaren som svarar när ni sitter i behandlingsrummet
När personalen arbetar med patienter kan inkommande samtal och bokningsärenden behöva hanteras utan att avbryta behandlingen. Vionix kan svara på administrativa frågor och samla in eller hantera bokningsunderlag enligt klinikens verifierade flöden.
Bilverkstad och service
Ta emot fler serviceärenden utan att lämna verkstadsgolvet
När verkstaden går för fullt kan Vionix ta emot ärendet och samla in rätt uppgifter. Lediga tider och arbetsorder hanteras när respektive kalender- eller verkstadssystem är verifierat, annars sparas underlaget i Vionix.
Fastighet och förvaltning
Felanmälan som blir ett strukturerat ärende efter samtalet
Vionix kan ta emot felanmälningar och klassificera dem enligt era regler. Ärendet skrivs till ett externt förvaltningssystem när anslutning och skrivbehörighet är verifierade, annars sparas det i Vionix.
E-handel och kundservice
Kundservice som kan avlasta när trycket ökar
Order-, frakt- och returfrågor återkommer ofta och volymen kan variera. Vionix kan hantera flera samtal parallellt och svara från verifierade kunskapskällor eller anslutna handelssystem.
En annan verksamhet?