Försäljning & leads
Kvalificera inkommande intresse, identifiera köpintention och skapa strukturerade leads för uppföljning.
Lösningar
Bygg kundresan runt resultatet ni vill uppnå.
Vionix möter kunden, förstår behovet, tar rätt nästa steg och gör dialogen till ny affärsintelligens. Lösningen anpassas efter målet — inte efter en viss kanal.
Försäljning Kundservice Reception & bokning Kundinsikter
Tillväxt
Fånga fler möjligheter och för dem närmare affär.
Vionix kan möta kunden när intresset uppstår, förstå vad personen försöker köpa och samla rätt information för nästa steg.
Offertunderlag
Samla in det säljteamet behöver innan offert eller återkoppling så att nästa kontakt blir mer relevant.
Missade möjligheter
Se återkommande orsaker till att kunder tvekar, lämnar eller väljer ett annat alternativ genom Conversation Intelligence.
Läs merService
Ge kunden ett relevant svar och ett tydligt nästa steg.
Bra kundservice är inte bara svarstid. Den handlar om att förstå ärendet, använda rätt kunskap och lösa eller eskalera det på rätt sätt.
Svar direkt
Ge konsekventa svar baserade på företagets egen kunskap och regler på webb och telefon.
Rätt överlämning
Samla kontext och skapa ett strukturerat ärende när en människa eller specialist ska ta över.
Service Intelligence
Identifiera återkommande problem, kunskapsluckor och frågor som skapar onödiga kontakter.
Reception
Ta emot, kvalificera och boka utan onödig väntan.
Vionix fungerar som en intelligent första kontakt för verksamheter där varje inkommande dialog kan bli en bokning eller ett kundärende.
Reception & bokning
Förstå vad kunden behöver, samla nödvändiga uppgifter och hjälp personen vidare till rätt tid eller person.
Telefon
Hantera samma reception även via telefon med företagets kunskap och regler som grund.
Läs merWebb
Låt besökaren gå från fråga till bokning eller nästa steg utan att lämna webbplatsen.
Intelligence
Gör kunddialogerna till en beslutsresurs för hela företaget.
Ledning, sälj och kundservice ska kunna använda samma dialogdata för att förstå efterfrågan och förbättra verksamheten.
Kundinsikter & analys
Sök och analysera företagets dialoger i stället för att bedöma kundupplevelsen utifrån enstaka exempel.
Läs merTrender & mönster
Se hur frågor, invändningar, behov och efterfrågan förändras över tid.
Nya affärsmöjligheter
Hitta sådant kunder efterfrågar men som företaget ännu inte kommunicerar, erbjuder eller följer upp tillräckligt väl.