Allt du undrar — samlat på ett ställe

Ja. Ni skapar konto, anger verksamhetens grunduppgifter och bygger AI-medarbetaren direkt i kundportalen. Därefter kan ni testa den i webbläsaren utan att boka möte med oss.

Ja. Ni får 14 dagar, upp till 10 kostnadsfria röstminuter och 200 textmeddelanden utan kort. Text räknas separat från röstminuterna. Telefoni aktiveras inte automatiskt under provperioden.

Företagsnamn och gärna en webbplats räcker för att börja. Vionix bygger en första verksamhetsprofil som ni sedan kan kontrollera, komplettera och testa innan telefoni eller externa system aktiveras.

Ja. I kundportalen kan ni ändra röst, hälsning, instruktioner och kunskapsunderlag. Bella kan också hjälpa er att föreslå ändringar som ni själva godkänner innan de genomförs.

När ett betalt abonnemang aktiveras kan Vionix tilldela och koppla ett telefonnummer när nummerutbud och kundens telefoniupplägg är verifierade. Har ni redan telefoni kan vidarekoppling eller SIP aktiveras separat efter kontroll av er miljö.

Det beror på telefoniupplägget. Vionix kan hantera nummer i stödda standardflöden, medan befintliga växlar och speciallösningar kan kräva vidarekoppling, SIP eller kundens nuvarande operatör. Upplägget verifieras innan skarp drift.

Ja. Vionix har ett webbaserat röst- och texttest så ni kan uppleva agenten direkt i webbläsaren. Inbäddning på en kunds egen webbplats aktiveras endast när det upplägget är verifierat för kontot.

Vionix fungerar även utan CRM eller bokningssystem, så ni kan komma igång direkt. Har ni redan ett system registrerar ni det i portalen. Vi verifierar sedan exakt vilka funktioner som går att läsa eller skriva. System som ännu inte är verifierade används inte skarpt; nästa steg sparas i Vionix så att inget kundärende försvinner.

Vionix har Start, Business, Pro och Enterprise. Med 12 månaders bindningstid kostar de 999, 2 990, 4 990 respektive 7 990 kr/mån exklusive moms. Obundet kostar 1 249, 3 790, 6 290 respektive 9 990 kr/mån.

Enterprise innehåller 5 000 röstminuter per månad och inkluderar både Samtalsintelligens och avancerade systemintegrationer. På Start, Business och Pro kostar dessa tillägg +500 kr/mån vardera.

12 månaders bindningstid ger det lägre månadspriset. Obundet har ett högre månadspris men större flexibilitet. Byte och uppsägning följer villkoren för det abonnemang ni valt.

När betald aktivering är tillgänglig för kontot väljer ni paket i kundportalen. Om aktiveringen behöver verifieras hjälper Bella eller Vionix er vidare innan betalning genomförs.

Ni kan uppgradera när behovet ökar. Byte, uppsägning och slutdatum följer villkoren för vald bindningstid och visas i ert aktiva abonnemang.

Tjänsten fortsätter fungera och faktisk överförbrukning debiteras per extra röstminut enligt paketet. Textmeddelanden räknas separat och förbrukningen syns löpande i portalen.

Vionix är en AI-medarbetare och helhetslösning för kunddialog. Samma AI kan arbeta på webben och telefonen, svara utifrån kunskap om ert företag, samla in rätt uppgifter och föra kunden vidare mot bokning, kundförfrågan, offertunderlag, ärende eller mänsklig återkoppling.

Vionix bygger ett verksamhetsminne från webbplats, tjänster, instruktioner, dokument och regler. Ni styr även tonalitet, vilka frågor AI:n ska ställa, vad den får lova och vilka nästa steg som får skapas. Innehållet kan förbättras löpande i kundportalen.

Ja. Vionix kan användas på webben och telefonen med samma företagskunskap, regler och tonalitet. Ni kan börja i webbläsaren och aktivera skarp telefoni när upplägget är verifierat för kontot.

Vionix kan kvalificera behov, samla in kontakt- och offertuppgifter, boka när rätt kalenderkoppling är verifierad och skapa tydliga kundförfrågningar för uppföljning. Målet är att färre relevanta kundkontakter ska stanna vid ett obesvarat samtal eller en fråga utan nästa steg.

Vionix kan skapa en sammanfattning med kundens behov, insamlade uppgifter, status och nästa steg. När ett externt system och rätt behörighet är verifierad kan åtgärden genomföras där; annars sparas ett tydligt underlag för teamets uppföljning.

Samtalsintelligens analyserar tillåtna kunddialoger för att hitta återkommande behov, invändningar, tappade möjligheter och förbättringsområden. Det ger företaget bättre kundinsikt för försäljning, service, erbjudande och affärsutveckling utan att någon behöver läsa varje dialog manuellt.

Ja, när det finns en verifierad koppling. I kundportalen visas integrationer som går att ansluta och använda. För andra system kan Zapier, Make eller en egen webhook vara en väg. Externa åtgärder används inte skarpt förrän anslutning och behörighet är verifierade.

Då ska den inte gissa. Ni bestämmer reglerna för vad den får svara på och vilka åtgärder den får utföra. Om något ligger utanför det konfigurerade flödet kan Vionix samla in uppgifterna och lämna vidare ett tydligt ärende till personalen.

Ja. Ni styr kunskap, instruktioner, behörigheter och vilka kopplingar som är aktiva. En extern funktion används inte förrän den är verifierad, och utförda åtgärder kan följas upp i Vionix.

Ni kan skapa en AI-medarbetare från företagets webbplats och prova den direkt i webbläsaren. Gratisprovet är 14 dagar med 10 röstminuter och 200 textmeddelanden utan kort. Tid till skarp telefoni eller mer avancerade integrationer beror på vad som ska kopplas in och verifieras.

Nej. Vionix är tänkt att läggas ovanpå det ni redan använder. Webbupplevelsen kräver ingen telefonväxel, och för telefoni kan ett befintligt nummer vidarekopplas i rätt upplägg. Externa system kopplas bara in när de faktiskt behövs.

Inför skarp drift går vi igenom vilka uppgifter som behandlas, vilka underbiträden som används samt hur lagring och radering ska fungera för ert upplägg. Behörigheter och externa åtgärder begränsas till det som faktiskt behövs.