Koppla en SIP-trunk från din företagsväxel
För dig som redan har en växel och vill behålla den.
Senast uppdaterad 8 oktober 2026
När du ska välja SIP Du har redan en företagsväxel (Telavox, 3CX, Cisco, Mitel, Telia Touchpoint eller liknande) och vill att agenten blir en anknytning i den — inte ersätta den.
Så gör du 1. Kontakta oss via Portal → Kopplingar → Telefon → SIP-trunk så får du en SIP-adress, användarnamn och lösenord. 2. Lägg upp en ny SIP-trunk i din växel med de uppgifterna. 3. Skapa en regel: skicka samtal till trunken vid ej svar, efter stängning eller när kön är full. 4. Testa genom att ringa in och låta det ringa förbi din svarstid.
Vanliga inställningar - Codec: G.711 eller Opus. - Transport: TLS rekommenderas. - Anropspresentation: skicka med kundens nummer så kan agenten känna igen återkommande kunder.
Bra att veta Med SIP behåller du all statistik i din växel och betalar din befintliga operatör som vanligt.
Från telefontjänst till verksamhetsprocess
En SIP-anslutning transporterar själva telefonsamtalet. Verksamhetsvärdet skapas i nästa lager: företagets AI-medarbetare förstår ärendet, tillämpar företagets kunskap och kan använda konfigurerade arbetsflöden för bokning, kundhantering och överlämning.
Dokumentera nummerpresentation, åtkomst, routning, felhantering och vad som ska ske när en extern tjänst inte svarar. Testa både normala samtal och situationer som kräver mänsklig handläggning.
Utvärdera fler mål än telefoni
Följ upp genomförda arbetsmoment och kundupplevelse, inte bara hur många minuter som besvaras. Läs om röst och telefoni och plattformen.
Relaterade guider
Koppla ditt telefonnummer till agenten
Så fungerar skarp telefoni när svensk telefoni är aktiverad för ert konto.
Anpassa er AI-medarbetare till hela verksamheten
Ge AI-medarbetaren rätt kunskap, röst, instruktioner och arbetsuppgifter så att webb, telefoni och system fungerar tillsammans.
Testa naturliga röstsamtal och text på er webbplats
Kontrollera mikrofon, dialogkvalitet, kunskap och kundflöden innan AI-medarbetaren publiceras.
Använd Samtalsintelligens för bättre affärsbeslut
Se hur ni kan upptäcka tappade affärer, återkommande invändningar, nya kundbehov och förbättringsmöjligheter i dialogerna.