Fånga intresset01
Frågan tas om hand direkt.
Vionix kan besvara vanliga frågor och hjälpa besökaren att formulera sitt behov, även när säljteamet inte är tillgängligt.
Försäljning & leads
När kunden är intresserad ska nästa steg vara enkelt.
Möt frågor och köpsignaler direkt på webben och i telefonen. Vionix kan förstå behovet, ställa relevanta följdfrågor och förbereda ett strukturerat underlag till rätt person – utan att lova automatiserad försäljning.
- Följdfrågor enligt era regler
- Strukturerade leadunderlag
- CRM efter verifierad anslutning
Från kontakt till nästa steg
Ett kundflöde som hänger ihop.
Vionix tar emot frågan, arbetar utifrån era instruktioner och samlar det som behövs för att rätt person eller system ska kunna fortsätta arbetet.
Skapa sammanhang02
Relevanta uppgifter samlas.
Ställ bara de frågor ni har bestämt: exempelvis tjänst, omfattning, tidplan och hur kunden vill bli kontaktad.
Överlämna03
En människa får rätt underlag.
Förfrågan kan dokumenteras för uppföljning. Åtgärder i CRM kräver att den aktuella kopplingen är aktiverad och verifierad.
Byggt för er verklighet
Det som kan automatiseras ska vara tydligt.
Ni väljer vilka uppgifter som kan hanteras direkt och vilka som ska kontrolleras eller lämnas över. Externa åtgärder sker först när anslutningen och behörigheten är verifierade.
Utan extern anslutning
Ett strukturerat kontaktunderlag.
Vionix kan samla förfrågans innehåll, kundens önskemål och relevanta kontaktuppgifter för uppföljning inom ert arbetssätt – utan att utge sig för att ha skapat en CRM-affär.
Med verifierad anslutning
Ett kontrollerat CRM-flöde.
När den aktuella CRM-kopplingen, åtkomsten och åtgärden är implementerade och verifierade för ert konto kan information föras till rätt system enligt godkända regler.
Värdet för er verksamhet
Mindre friktion. Mer sammanhang.
Arbetsflödet ska bli enklare både för kunden som kontaktar er och för medarbetaren som tar över.
Mer tillgänglig första kontakt
Ta emot intresse när det uppstår och låt köparen förstå vad som händer härnäst.
Bättre överlämning
Säljteamet kan få ett tydligare underlag i stället för att börja om med samma inledande frågor.
Färre ogenomtänkta automatiseringar
Behåll människan i rätt beslut och styr exakt vilka uppgifter AI-medarbetaren får samla in eller lämna vidare.
Exempel från vardagen
Samtalen ser olika ut. Metoden är densamma.
Scenarierna är illustrativa, inte kundberättelser eller uppmätta resultat.
B2B-tjänster
”Kan ni hjälpa oss med ett upplägg för flera kontor?”
Ta emot behov, antal enheter och önskemål om kontakt så rätt specialist kan återkomma.
Förfrågan om offert
”Vad skulle en lösning kosta för vårt företag?”
Besvara godkända generella frågor och samla omfattning och kontaktuppgifter för en korrekt offertprocess.
Produktintresse
”Vilken lösning passar oss bäst?”
Ställ relevanta följdfrågor enligt ert erbjudande och hjälp kunden vidare till information eller ansvarig medarbetare.
Vanliga frågor
Det viktigaste att veta innan ni börjar.
Alla externa åtgärder måste konfigureras och behörighetskontrolleras för er miljö.
Fler frågor och svarKan Vionix kvalificera en förfrågan?
Vionix kan följa era godkända frågor och samla de uppgifter ni bedömer relevanta. Vilken bedömning som kan automatiseras beror på hur ert flöde har utformats och konfigurerats.
Skriver Vionix automatiskt i vårt CRM?
Bara när CRM-integrationen och den aktuella åtgärden är implementerade, aktiverade och behörighetskontrollerade. Utan verifierad koppling skapas ett underlag för manuell uppföljning.
Kan en person ta över dialogen?
Vionix kan samla dialogens sammanhang för en överlämning. Hur den når en medarbetare styrs av era aktiverade kanaler och arbetsflöden.
Går det att testa utan att koppla vårt CRM?
Ja. Ni kan utforska hur AI-medarbetaren svarar och ställer följdfrågor med er företagskunskap innan ni bygger ett externt integrationsflöde.
Se det med era egna kundfrågor
En demo av ert arbetssätt – inte ett generiskt löfte.
Vi utgår från er verksamhet, era frågor och de system ni faktiskt använder. Ni får se vad som fungerar direkt och vad som kräver konfiguration.