Svar utifrån företagets kunskap
Webbagenten kan använda verksamhetens tjänster, instruktioner, dokument och regler som grund för sina svar.
AI-chatbot
En AI-chatbot som kan mer än att svara — den för kunddialogen vidare.
Vionix är en AI-chatbot och webbagent för företag som använder verksamhetens kunskap, samlar rätt uppgifter och skapar nästa steg som leads, bokningsunderlag eller ärenden.
Definition
Vad är ai-chatbot?
En AI-chatbot är en textbaserad AI som möter besökare på exempelvis en webbplats. I Vionix används företagets egen kunskap och regler, och webbagenten kan samla in information och skapa nästa steg i stället för att bara ge generella svar.
Kort förklarat
En AI-chatbot är en textbaserad AI som möter besökare på exempelvis en webbplats. I Vionix används företagets egen kunskap och regler, och webbagenten kan samla in information och skapa nästa steg i stället för att bara ge generella svar.
Möter kunden
I den kanal som är aktiverad för verksamheten.
Förstår behovet
Utifrån företagets kunskap, regler och instruktioner.
Skapar nästa steg
I Vionix eller i ett verifierat externt arbetsflöde.
Resultat
Från kundfråga till användbart nästa steg.
Vionix är byggt för att dialogen ska sluta i något verksamheten kan arbeta vidare med — inte bara ett genererat svar.
Besökaren kvalificeras i dialogen
Vionix kan ställa relevanta följdfrågor och samla in kontaktuppgifter, behov och annan information som teamet behöver.
Dialogen får ett nästa steg
Ett lead, bokningsunderlag, ärende eller annan strukturerad åtgärd kan skapas enligt företagets aktiverade arbetsflöde.
Samma AI kan användas i telefon
När telefoni aktiveras kan samma verksamhetskunskap och regler användas i röstkanalen i stället för att bygga en separat lösning.
Användning
Vanliga situationer där lösningen skapar värde.
Exakt vilka åtgärder som kan utföras beror på företagets konfiguration och vilka externa systemfunktioner som är verifierade.
Konvertera webbtrafik
Möt besökaren när frågan uppstår, förstå köpintentionen och samla ett bättre underlag för nästa kontakt.
Kundservice på webbplatsen
Besvara återkommande frågor direkt och skapa ett strukturerat ärende när kunden behöver hjälp av personal.
Bokning och kontaktförfrågningar
Samla in det som behövs för bokning, offert eller återkoppling utan att besökaren behöver leta efter rätt formulär.
Vanliga frågor
Frågor om ai-chatbot.
Korta svar på det företag oftast vill veta innan de börjar testa.
Vad är skillnaden mellan en AI-chatbot och en vanlig chatbot?
En traditionell chatbot följer ofta fasta flöden eller fördefinierade svar. En AI-chatbot kan förstå friare språk och använda ett kunskapsunderlag. I Vionix kombineras detta med regler och arbetsflöden för vad som ska hända efter dialogen.
Kan chatboten lära sig från vår webbplats?
Vionix kan använda företagets webbplats som startpunkt för verksamhetsprofilen och kompletteras med instruktioner, dokument och annan verifierad kunskap i kundportalen.
Kan AI-chatboten samla leads?
Ja. Den kan samla kontaktuppgifter och relevant behovsinformation och skapa ett strukturerat nästa steg enligt det arbetsflöde som är aktiverat.
Kan samma AI användas på webb och telefon?
Ja. Vionix är byggt så att samma AI-medarbetare kan använda gemensam kunskap och regler i flera kanaler, medan kanalens exakta funktioner konfigureras separat.
Fördjupa
Se relaterade delar av Vionix.
Samma AI-medarbetare kan användas i flera kanaler och arbetsflöden med gemensam kunskap och kontroll.