Så fungerar telefoni för AI-agenter: SIP, Twilio och vidarekoppling

Tre vägar in 1. Vidarekoppling. Enklast. Du behåller ditt nummer hos din operatör och vidarekopplar antingen alltid eller vid ej svar till agentens nummer. Klart på fem minuter.

2. Eget nummer via Twilio. Du skaffar ett konto hos Twilio, köper ett svenskt nummer och kopplar in det i portalen. Du äger numret och kan flytta det när du vill.

3. SIP-trunk. För dig som redan har en företagsväxel. Vi kopplar agenten som en SIP-anknytning i din befintliga växel, så kan du styra kötider, öppettider och overflow som vanligt.

Vad är SIP? SIP är protokollet som telefonsamtal över internet använder. En SIP-trunk är helt enkelt en digital ledning mellan din växel och en annan tjänst. Ingen fysisk kabel, bara en adress, ett användarnamn och ett lösenord.

Vad är Twilio? Twilio är en global leverantör av telefonnummer och samtalstrafik. De säljer nummer i över 100 länder och tar betalt per minut. Vi använder Twilio för att ta emot samtal till din agent. Du behöver ett eget konto hos dem eftersom numret ska stå på ditt företag.

Vad kostar telefonin? Ett svenskt nummer hos Twilio kostar några tior i månaden plus någon tiondels krona per minut. Det ligger utanför Vionix-abonnemanget eftersom du betalar operatören direkt.

Vilken ska du välja? Har du inget krångel i dag: vidarekoppling. Vill du ha full kontroll: Twilio. Har du redan en växel: SIP.